BNK부산은행이 외국인 근로자 고객의 편의를 크게 높이는 새로운 서비스를 시작합니다. 지난 3월 김해공항 지급 서비스에 이어, 이번에는 삼성화재와 협력하여 '외국인 근로자 전용 보험 조회 서비스'를 24일부터 모바일뱅킹 앱에서 제공한다고 밝혔습니다. 지방은행 중에서는 부산은행이 처음입니다.
핵심 포인트: 부산은행 모바일뱅킹에서 보험 내역을 한눈에!
이 서비스는 외국인 근로자들이 의무적으로 가입해야 하는 주요 보험들을 부산은행 모바일뱅킹 앱에서 간편하게 조회할 수 있도록 구현되었습니다.
- 조회 가능 보험: 출국만기보험, 귀국비용보험, 상해보험 등
- 특징: 삼성화재 전용 앱과 동일한 수준의 조회 기능을 제공하여 계약 내용을 언제 어디서든 쉽게 확인할 수 있습니다.
청구 절차도 간편하게!
조회 기능뿐만 아니라 보험금 지급 신청 기능도 함께 제공됩니다. 특히, 한국어 사용에 어려움이 있는 외국인 고객들을 위해 복잡한 청구 절차를 단순화했습니다.
- 편의 기능: 앱에서 바로 삼성화재 외국인 고객센터로 자동 연결되도록 설계하여 언어 장벽 없이 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
은행의 의지
부산은행은 앞으로도 외국인 고객이 금융 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록, 금융과 일상생활에 필요한 서비스를 통합하는 디지털 전환(DX)을 적극적으로 추진할 계획임을 밝혔습니다.
작가 의견
외국인 근로자가 국내에서 금융 및 보험 서비스를 이용하는 것은 생각보다 복잡하고 불편한 경우가 많습니다. 부산은행이 지방은행 최초로 이러한 '외국인 근로자 전용 보험 조회 서비스'를 모바일뱅킹에 도입한 것은 고객 중심의 훌륭한 디지털 포용 정책이라고 생각합니다. 특히 한국어가 서툰 분들을 위해 고객센터 연결을 간소화한 부분은 실질적인 도움이 될 것입니다. 앞으로도 외국인 근로자들의 금융 편의를 높이는 혁신적인 서비스가 계속 나오길 기대합니다.
고객의 성공이 곧 우리의 성공입니다. 최고의 인재 솔루션으로 여러분의 비즈니스 성장을 함께 하겠습니다.
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